전산화 성공전략

 1. 전산비용 부문

   가. 전산화를 하려는 기업이든 프로그램을 개발하는 기업이든, 양사 모두가 기업으로서 이윤을 남기고자          하는 것은 공통적이다. 따라서 양사가 투자한 비용 혹은 노력에 대하여 만족한 결과를 얻을 수 없을          경우에는 한 쪽 업체만 실패하는 것이 아니라 양사 모두가 실패하는 것이다.

   나. 최근 IMF이후 계속되는 불황으로 프로그램 개발업체는 저가에 프로그램을 수주하여 최소한의 인건          비라도 충당해 보려는 노력을 하고 있으나, 이는 투자 대비 수익의 효과가 적으므로 개발에 대한 불          안을 가중시키는 요인을 가져온다. 어떤 기업도 적절한 인력을 투자하여 적절한 이익을 얻으려는 것          이목적이다. 따라서 저가의 프로그램 개발은 당연히 프로그램의 품질저하를 가져오는 원인이 되며,          프로그램을 끝까지 개발할 수 있는 지도 의심스럽게 된다.

   다. 전산 프로그램은 일반 유형의 상품과 달리 회사업무를 반영하는 하나의 도구이므로, 업무의 변화에          따라 프로그램 역시 탄력적인 변화를 요구한다. 따라서 전산화를 시도하려는 기업과 개발기업간의          밀접한 관계를 유지하고 그 대가에 대한 신뢰도가 없을 경우에는 반드시 프로그램개발에 대한 실패          요인이 될 수 밖에 없다. 수천만 원에 해당하는 프로그램을 성공적으로 개발 하였다 하더라도 프로그          램이 정상적으로 운영되기 위해서는 여러 가지 여건이 필요한데 가장 중요한 요인들이 그 프로그램          을 운영하는 담당자와 프로그램이 실행되기 위해서 필수적인 서버 혹은 컴퓨터 그리고 회사의 모든          자료를 보관하고 있는 데이터베이스이다. 이러한 여러 가지 요소가 항상 안정적으로 운영되리라는          보장은 없다. 따라서 프로그램 개발 이후에 개발기업이 끝까지 지속적인 서비스(유지보수)를 할 수          있는 가에 대한 신뢰와 이런 기업에 대한 지속적인 비용투자가 가능한 가도 프로그램이 안정적으로          운영될 수 있는 핵심 요소이다 .

2. 업무분석 부문

   가. 전산화를 하려고 하는 기업의 오너가 어떤 마인드를 가지고 있는가가 아주 중요한 요인이다. 물론 기          업의 오너가 전산에 대한 마인드를 꼭 가질 필요는 없다. 오너는 모든 일에 대한 기획과 운영에 대한          전반적인 마인드만 가진다 하더라도 충분하기 때문이다. 하지만 아랫사람에게 지시만 한 채 무관심          한 오너는 전산화에 반드시 실패할 수 밖에 없다.

   나. 아무리 많은 개발경험이 있는 업체라 하더라도 국내 모든 기업은 동일한 업무를 기업의 특성에 맞게          혹은 기업이 보유한 인력 및 구조에 맞게 운영할 수 밖에 없는 상황이다. 따라서 동일한 경리프로그          램이라 하더라도 기업마다 모두 다르며, 중요하게 생각하는 포인트도 모두 다르다. 이러한 기업의 특          성을 고려하지 않고 기업의 담당자나 개발회사에게 모든 업무를 맡겨 놓은 채 방치하는 오너는 전산          화를 실패하게 하는 주도적인 역할을 하는 결과를 가져오게 한다.

   다. 오너가 필요로 하는 업무와 담당자들이 필요로 하는 업무는 다르다 실무 중심형 업무는 담당자에          게는 많은 편의성을 제공하지만 오너에게는 전산화의 효과를 기대하기는 어렵다. 이런 경우 오너는          이미 지불되는 인건비를 가지고 직원들만 편안하게 근무하도록 하는 엉뚱한 결과를 가져온다.  따라          서 전산화는 오너와 사용자가 모두 만족할 수 있는 효과를 거두려면 양측 모두가 적극적인 자세로 전          산화에 동참해야 한다.

   라. 일반적으로 프로그램개발 이전에 개발기업은 컨설팅이라는 절차를 거쳐 프로그램을 개발하게 된다.          이 컨설팅은 회사의 업무프로세스를 분석하고 회사가 필요로 하는 보고서나 통계자료가 무엇이며,          이러한 자료를 만들어 내기 위해서는 어떠한 형태의 업무가 필수적인지를 파악하기 위한 중요한 절          차이다. 따라서 기업은 이러한 컨설팅이 진행되기 이전에 개발회사와 사전 협의하여 필요한 모든 자          료를 준비해야만 하며, 컨설팅 시 아주 적극적인 자세로 개발회사와 협의하여 최종적인 프로그램의          결과물이 어떻게 나와야 하는 지를 협의하여야 한다. 이러한 협의의 결과가 그대로 프로그램에 반영          되므로 전체 프로그램을 개발하는 절차 중에서 가장 중요한 요소이라고 말할 수 있다.

    마. 일반적으로 전산화를 하려고 하는 기업은 개발초기에 많은 것을 얻으려고 하고 있다. 물론 그 동안           할 수 없었던 전산화의 각종 원인으로 정확한 자료나 통계가 나올 수 없었던 점을 감안한다면 많은           내용을 전산화하려는 기업의 의도 또한 이해할 수 있다. 하지만 전산화는 바지를 입고 팬츠를 입을           수 없는 것처럼 가장 기초적인 부분부터 명확하게 처리하지 않으면 얼마 못가서 실패하게 된다. 따           라서 다양한 일을 한꺼번에 전산화하려고 하기 보다는 가장 시급한 문제 혹은 가장 기본적인 문제부           터 해결하는 것이 좋은 방법이다.  당사가 경험한 대부분의 업체는 프로그램이 끝난 이후 프로그램              전체의 40%도 사용 못한 채 프로그램을 운영하고 있다. 이러한 결과는 비용만 낭비한 결과를 초래하           고 더욱 필요한 업무에 비중을 두지 못하고 오류를 범하는 중대한 요인이 되는 것이다.

3. 개발환경 부문

    가. 현재 국내에 전산화를 주도하는 개발도구나 환경은 모두 획일적이다. 이러한 획일적인 개발도구나           컴퓨터 시스템은 모든 중소기업의 환경과는 너무나 동떨어진 상태이다. 국내 IT수준이 전세계 1,2위           를 다투는 IT환경이라고는 하지만, 이는 휴대폰이나, 네트워크, 인터넷, TFT모니터 등이 전체의 99%           이상을 차지하는 것이지 중소기업에게 적당한 개발도구나 환경을 제공하는 것이 1,2위가 아닌 것이           다. 하지만 대부분의 기업의 오너나 담당자는 마치 국내에서 제공하는 기업용 소프트웨어나 컴퓨터           등이 세계 최고인 것으로 착각하고 있다. 

    나. 주로 국내에서 사용하고 있는 기업을 위한 프로그램의 개발도구나 컴퓨터 시스템은 100% 중소기업           을 위한 환경을 제공하지 못한다. 대부분의 프로그램개발 업체들이 중소기업을 위한 적절한 프로그           램개발 도구나 컴퓨터시스템을 제시하지 못한 채 가장 일반적이라고 하는 개발도구와 컴퓨터시스템           을 제안하는 것이 현실이다. 하지만 이러한 환경은 안타깝게도 대기업 및 상당한 자본과 인력을 소           유한 기업만이 가능한 형태이기 때문에 국내 중소기업이 전산화를 할 수 없는 상당한 요인인 것이다

    다. 일반적으로 대부분의 중소기업이 단 한 명의 전산인력도 보유하지 못하고 있으며, 최소 3-400만원이           넘는 컴퓨터서버 장비를 구입할 만한 여유로운 상태도 아니다. 더욱이 프로그램 개발에 500만원 이           상을 투자할 수 있는 기업도 거의 없는 상태이다. 이러한 열악한 상황에서 기업을 이끌어 가는 대부           분의 중소기업에게 일반적인 개발도구와 컴퓨터 환경을 제시하는 것은 전산화를 하려고 하는 의욕           적인 중소기업에게 찬물을 쏟아 붓는 것과 같은 행동이다.

    라. 따라서 국내의 많은 프로그램 개발업체가 깨달아야 할 것은 적인 비용으로도 충분히 전산시스템을           구축할 수 있는 다양한 형태의 프로그램개발도구와 컴퓨터 환경을 찾아내서 이를 기업에 맞도록 제           안해야 한다는 것이다. 안타깝게도 국내 업체들 대부분이 획일적인 환경에만 익숙해져 있고 이에 대           한 대안이 없다는 것이 안타까운 현실이다.

    마. 현재 대부분의 프로그램개발업체가 이용하는 개발도구는 중소기업을 위한 도구라기 보다는 일반적           인 개발도구이다. 따라서 대기업이나 많은 비용을 투자하는 환경에서는 가능할 지 모르지만 중소기           업에게는 그러한 도구를 적용한다는 자체가 무리가 있다. 개발기간이 최소한 2~3개월에 해당하는           프로그램개발도구로서 중소기업의 전산화를 이끌어 간다면 최저 인건비로만 계산한다고 하더라도           2~3개월간 2명의 프로그래머가 투입된다면 최저 4~600만원/명의 추정된 비용이 발생한다. 여기에           서버 및 기타비용을 추가한다면 당연히 1,000만원이 넘는 비용이 발생된다. 이 결론은 분명 중소기업           이 전산화를 할 수 없는 결론으로 귀결될 수밖에 없다.

4. 전산화 불가능 기업

   가. 조직 내에 인력이 기본적인 컴퓨터 지식이 없는 업체일 경우

         아주 작은 업체일 경우라도 기본적인 컴퓨터의 지식이나 컴퓨터를 꺼려하는 직원들만 있는 경우는          자금이 많더라도 전산화를 하지 않는 편이 좋습니다. 왜냐 하면 부족한 부분의 컴퓨터 유지보수 업무          를 개발업체에서 감당해야 하는데, 일반적인 어떠한 업체라 하더라도 개발된 프로그램 이외에는 컴          퓨터의 기초지식이나 사용방법 등을 가이드 해 줄 수 있는 업체는 없기 때문입니다. 물론 초기에 프          로그램을 개발할 당시에는 모두 가능하다고 할 수 있을는지는 모르나 어느 업체라도 기초적인 컴퓨          터 지식을 가르쳐 가며 유지보수를 하는 업체는 없으며, 차라리 업체와의 거래를 끊는 편이 오히려

         바람직 하다고 판단하기 때문입니다. 따라서 회사의 전산화를 위해서는 적어도 회사내부의 컴퓨터에

         윈도우를 설치한다거나, 워드프로세서, 인터넷, 파일의 검사나 복사 등의 업무가 가능한

         사람은 있어야 합니다.

   나. 회사의 주요업무를 설명할 수 없거나, 아래 직원에게 지시만 하는 업체

        이러한 업체는 분명 실패합니다. 각 담당자나 중간관리자가 필요로 하는 업무가 분명 있음에도 불구         하고 말단 직원에게만 일임하여 개발한다면 당연히 말단직원에게만 필요한 업무로 개발 됩니다. 이러         한 경우 업체는 프로그램개발 이후에도 계속적으로 프로그램을 수정하도록 요청하는 결과가 발생하         며, 프로그램개발업체는 초기부터 설계되지 않은 내용을 개발하려면 상당히 많은 시간이 소요되며,         현재까지 개발된 프로그램을 다시 없애고 새로 개발해야 하는 상황이 많이 발생하므로

        이런 경우 개발 업체는 프로그램개발을 포기하는 경우가 회사로서는 당연하다고 생각합니다.

        이미 초기에 업무 설계시 정해진 내용과 비용을 가지고 개발에 참여했기 때문에 예상하지

        못한 부분의 개발이나 비용은 어느 업체든 감당하지 않는 것이 당연하기 때문입니다.

   다. 전산개발업무를 일반적인 하도급업무처럼 생각하는 기업.

        앞서 말씀드렸던 바와 같이 프로그램개발은 무형의 상품을 개발하는 것이므로 개발자 혹은 개발회사         의 성의나, 상황에 따라 많은 품질의 차이가 납니다. 따라서 중소기업과 프로그램개발사 간의 상호 신         뢰가 바탕으로 되어야 만 최소의 비용으로 최대의 효과를 얻을 수 있습니다. 상호 신뢰를 잃었을 경우         에는 겉으로 보기에는 아무런 문제가 없는 듯 한 프로그램도 많은 문제를 일으킬 수 도 있습니다.

    하도급처럼 일방적인 지시에 의한 제품의 생산이나 제작은 가능 할 수 있으나 프로그램     개발은 주어진 데이터를 어떻게 잘 처리하느냐가 관건이기 때문에 겉으로는 정상적인 데     이터로 보이더라도 내부적으로는 그렇지 않은 경우가 많이 있습니다. 따라서 프로그램개     발사로 하여금 양질의 프로그램이 개발되기 위해서는 상호간의 신뢰와 성의 있는 개발이     필수적이기 때문에 일방적인 하도급관계에서의 프로그램 개발은 회사업무를 전산화하는데     있어 치명적인 결과를 초래합니다.

  라. 프로그램의 개발 및 유지보수 비용지급에 대해 인색한 기업

       일반적으로 프로그램을 개발한 업체가 오더를 준 기업에 대하여 비용지급에 대한 신뢰를 잃게 되면 현        재까지 개발한 프로그램에 대한 유지보수나, 추가개발을 고려하지 않습니다. 이것은 어느 기업이든 당        연한 내용이므로 상회 신뢰에 대한 거래가 없을 경우에는 아무리 많은 초기 비용을 투입했다 하더라도        그 프로그램은 머지 않아 사용이 불가능 하게 되기 마련입니다.

5. 결론

   적은 비용으로 전산 인력이 없는 상황에서도 운영 가능한 컴퓨터서버가 공급되어야 하고, 프로그램개발    에 있어서도 개발비용이나 유지보수 비용이 최소화 되어야 하며, 프로그램 개발업체가 적극적으로 중소    기업업무에 맞는 컨설팅절차를 거쳐 가장 최소화하면서도 기본적인 업무에 충실할 수 있는  중소기업의    전산화가 제안 되어야 한다.

   - 개발 및 유지보수 비용에 대해 인색한지 스스로 판단해야 합니다.

   - 프로그램으로 개발할 주요업무가 무엇인지를 정확히 판단해야 합니다.

   - 기존에 투입되는 비용과 대체될 업무에 투입되는 비용을 비교해야 합니다.

   - 전산 인력이 필요한지 아닌지를 판단해야 합니다.

6. 개발제안

    가. 전산 인력이 필요 없는 컴퓨터시스템을 제안해야 합니다. 대부분의 업체가 사용하고 있는 중소기업          형 컴퓨터서버는 90%이상이 동일합니다. 이러한 현재의 서버는 외부로부터 침투하는 바이러스 및 보          안에 상당히 취약한 상태이고, 열악한 중소기업 환경에서도 반드시 전산 인력을 필요로 하며, 이를          담당한 담당자가 유지보수를 해야 하는 환경이므로 이러한 시스템의 형태를 중소기업에서 운영하기          란 불가능 합니다

    나.컴퓨터서버의 도입 시 고민되는 정품소프트웨어의 구입은 정상적인 시스템으로 구입시 최소          500~1000만원을 호가하는 고가의 장비와 소프트웨어로 구성되어 있습니다. 물론 불법소프트웨어 사          용에 대한 단속에도 대처할 수 없습니다.

    다. 홈페이지 및 메일을 운영하기 위해서는 현재 중소기업에서 사용하고 있는 서버를 잘 아는 전문가가           서버에 홈페이지 운영을 위한 웹 서버 및 홈페이지서버 등을 설치해야  안정적인 운영이 필요합니다           하지만 이러한 인력을 보유하기란 쉬운 일이 아닙니다.

    라. 타사에 홈페이지 및 호스팅 등을 요청한 경우의 중소기업은 매월  20,000~ 300,000정도의 비용을 지           출해야 하고, 완벽한 호스팅을 위해 임대한 서버 및 데이터베이스를 사용해야 합니다. 하지만 이러           한 임대한 서버 및 데이터베이스는 그 한계가 있기 때문에 더욱더 비용이 증가하는 결과를 가져옵니           다.

    바. 프로그램개발에 사용된 언어가 개발기간 및 유지보수가 얼마나 쉬운가도 중요한 문제입니다. 아무           리 쉬운 개발 툴로 전산화를 했다고는 주장하지만 실제 중소기업은 최소의 비용으로 지속적인 유지           보수가 가능한 개발 툴이어야 합니다.

 제안 1 : 당사가 제시하는 컴퓨터서버 시스템은 일반적으로 사용하는 가정용 전자제품처럼 전원만 공급                 해 주면 컴퓨터 스스로가 문제점을 진단하고 치료하는 시스템입니다.

 제안 2 : 컴퓨터의 운영은 초기 세팅 만으로 전혀 변화 없이 컴퓨터 스스로가 진단하고 운영할 수 있는

              장비 입니다. 당사가 공급하는 시스템은 전원을 연결해 주는 것 만으로도 운영이 가능 합니다

 제안 3 : 전산인력 없이 사용 가능할 뿐만 아니라 원격으로 서버의 상태를 진단하고 치료할 수 있으므로                 신속한 유지보수 대응 및 처리가 가능합니다.

 제안 4 : 당사가 제공하는 시스템에는 모두 정품 소프트웨어가 포함되어 있습니다.

              -홈페이지 운영을 위한 웹서버

              -메일사용을 위한 메일서버

              -데이터베이스를 위한 데이터베이스 서버

              -웹하드 보다 좋은 FTP서버

              -바이러스 및 보안을 위한 방화벽 서버

 제안 5 : 타사에서 홈페이지 및 서버를 호스팅 하는 비용보다도 오히려 적게 들며, 자체의 서버로 마음껏                활용할 수 있습니다. 더욱 필요할 경우에는 회사 자체의 인트라넷 및 쇼핑몰도 운영 가능합니다.

 제안 6 : 일반적인 프로그램 개발 툴로 VB, Delphi등을 사용하여 개발하지만 저희가 개발하는 프로그램은                마이크로소프트사의 액세스를 가지고 개발하므로 기존 개발 툴에 비하여 개발 속도가 3배정도                빠르고 개발비용 또한 저렴할 뿐만 아니라, 향후 문제가 발생하였을 경우 유지보수 또한 간단하                므로 최대의 효과를 누릴 수가 있습니다.

 제안 7 : 일정 수준 이상의 비용을 지출하실 경우 프로그램소스를 직접 제공해 드리므로 중소기업 자체에                서 프로그램을 수정하실 수 도 있습니다.